FAQ

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ И ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССАХ
Где производится продукция Comfort Zone?
Разработана ли она в Италии? Каждый продукт [ comfort zone ] разработан, сформулирован и произведен на нашей территории и в наших лабораториях в Парме. Поэтому все они сделаны в Италии.
Какое видение и ценности бренда Comfort Zone?
В [ comfort zone ] мы верим, что баланс между красотой и sustainability, то, что мы называем “sustainable beauty”может улучшить нашу жизнь и мир вокруг нас. Создавая "красоту", мы хотим побудить людей заботиться о себе, об окружающей среде, в которой они живут и работают, и о вещах, которые они любят. Для Davines устойчивое развитие представляет собой ответственность бренда перед собой, людьми, с которыми мы работаем, нашими клиентами и миром, в котором мы живем и работаем.
Что означает "упаковка с нулевым воздействием"?
Краеугольными камнями, на которых мы основываем наш процесс выбора упаковки, являются: использование как можно меньшего количества сырья, использование материалов, пригодных для вторичной переработки, оптимизация логистики и осуществление контроля качества, чтобы избежать отходов. Мы используем только минимальное количество пластика, необходимое для содержания и защиты нашей продукции; мы используем только первичную упаковку и отказались от внешних картонных коробок, а если это невозможно, мы предпочитаем переработанные или компостируемые материалы; когда это возможно, мы разрабатываем упаковку, которую можно использовать повторно; мы также используем перерабатываемые материалы для создания нашей упаковки. Несколько лет назад мы приняли политику компенсации выбросов парниковых газов, стремясь к "углеродной нейтральности" упаковки наших самых популярных линий продукции. Davines стала первой итальянской компанией в секторе профессиональной косметики, присоединившейся к проекту LifeGate's Zero Impact®. В 2018 году Davines добилась углеродной нейтральности упаковки для всех линий продукции Группы Davines, компенсируя выбросы CО2 созданием и защитой лесов в различных регионах мира и, в частности, поддерживая проект Ethio Trees по восстановлению земель и лесов в Эфиопии, оказывая поддержку местным фермерским сообществам в приобретении питьевой воды.
Использует ли Comfort Zone возобновляемые источники энергии?
Davines Village является углеродно-нейтральной компанией. На наших заводах и в офисах мы используем только электрическую и тепловую энергию (биометан) из возобновляемых источников. Эти неисчерпаемые источники энергии не выбрасывают CO2, не загрязняют окружающую среду и постоянно обновляются. Каждый продукт, который мы формулируем, разрабатываем и производим, изготавливается с использованием экологически чистой энергии.
Что такое Carta Etica?
Компания Davines не стремится быть самой большой компанией в мире, а стремится быть самой красивой и самой этичной благодаря приверженности каждого. Давид Боллати - председатель группы Davines (во время встречи в 2006 году, на которой сотрудникам Davines была вручена Carta Etica). Наш устав Carta Etica вдохновлен концепцией красоты, взятой из древней философии, которая однозначно связывает "красоту" с "добром". После нескольких лет работы с советником-философом сотрудники Davines составили список профессиональных ценностей, связанных с поведением и рабочей этикой, а также с тем, как небольшие повседневные жесты могут улучшить рабочую среду. По сути, это инструмент, который помогает нам описать, как задумывается и воспринимается образ работы Davines. В отличие от строгих кодексов, наш Устав Carta Etica не содержит правил или инструкций. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы эта сплоченность от общих ценностей отражалась на качестве наших услуг. В этой перспективе Carta Etica стал основополагающей для нашего видения красоты.
Тестируется ли продукция Comfort Zone на животных?
С 2004 года европейские косметические нормы запрещают тестирование готовой продукции на животных: даже до этого мы никогда не использовали тестирование на животных. Что касается сырья, то его перестали тестировать на животных только в 2013 году: являясь членом Unipro, [ comfort zone ] всегда поддерживала исследования альтернативных решений по тестированию сырья на животных.
Почему Comfort Zone получила сертификацию B Corp?
Что это значит? Группа Davines является сертифицированной компанией B Corp с 2016 года. Сертификация, выданная итальянской организацией B Lab, является результатом нового способа ведения бизнеса компании, сочетающего получение прибыли с целью оказания положительного влияния на людей и окружающую среду; это выражается в непрерывной разработке новых проектов внутри и за пределами компании, положительно влияющих на окружающую среду и людей.
СОВЕТЫ ПО УХОДУ ЗА КОЖЕЙ
Могу ли я получить консультацию, как выбрать подходящие для меня продукты Comfort Zone?
В наших спа-салонах вы найдете квалифицированный персонал, который сможет порекомендовать наилучшее решение, соответствующее вашим потребностям. Если у вас есть очень специфические вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов. Внутри каждого листа с описанием продукции вы найдете инструкции по использованию и советы по сочетаниям. Вы можете подписаться на наш канал YouTube, чтобы быть в курсе последних тенденций.
Организовывает ли Comfort Zone профессиональные курсы?
Мы проводим курсы только для сертифицированных специалистов. Вы можете связаться с нами через раздел "Контакты" на нашем сайте comfortzoneskin.com.ua.
ИНГРЕДИЕНТЫ И ПРОДУКТЫ
Содержат ли продукты Comfort Zone аллергены?
Аллергены - это вещества, которые обычно безвредны для большинства людей, но у некоторых могут вызывать чувствительность. Некоторые вещества, объявленные аллергенами, обладают способностью защищать косметику от загрязнения и поэтому признаны в качестве альтернативных консервантов, также одобренных зелеными сертификатами. Comfort zone выбирает ароматы без или с низким содержанием аллергенов и использует эфирные масла для ароматерапии только в некоторых линиях. Наличие аллергенов можно узнать из списка ингредиентов, где, если они присутствуют в составе, об этом должно быть указано.
Содержат ли продукты Comfort Zone глютен?
Заявление об отсутствии глютена в косметической сфере отличается от пищевой. Целиакия - это постоянная непереносимость глиадина, содержащегося в глютене, комплексе белков, в свою очередь содержащихся в пшенице, ячмене, ржи, спельте и других второстепенных злаках. Он поражает слизистую оболочку кишечника, вызывая снижение всасывающей способности кишечника. Таким образом, косметика не мешает этой непереносимости, и поэтому Comfort Zone содержит глютен.
Содержат ли продукты Comfort Zone парабены?
[ comfort zone ] придерживается философии формулирования "научно обоснованных осознанных формул", которая исключает использование парабенов.
Содержат ли продукты Comfort Zone силиконы?
[ comfort zone ] следует философии рецептуры, сознательной науки о коже™, которая исключает использование силиконов, и оперативно заменила эти компоненты альтернативными веществами, включая натуральные масла и баттеры. Таким образом, мы гарантируем шелковистость и мягкость кожи с максимально экологичным подходом.
Содержат ли продукты Comfort Zone сульфаты?
[ comfort zone ] следует философии формулирования, сознательной науке о коже, которая исключает использование сульфатных поверхностно-активных веществ в пользу более деликатных очищающих средств. Наши средства для очищения отличаются высокой эффективностью и заметной деликатностью.
Содержат ли продукты Comfort Zone никель?
Никель может присутствовать в минимальных количествах в косметике как технически неизбежная примесь (например, полученная из сырья). Не существует теста, гарантирующего полное отсутствие никеля, и именно по этой причине компания [ Comfort Zone ] решила не проводить тест.
Содержат ли продукты Comfort Zone отдушки?
Продукты [ comfort zone ] отличаются в основном обонятельными нотами. Приятность в использовании продуктов и профессиональных процедур - это элемент совершенства, который бренд желает гарантировать. Косметика с изысканными текстурами и неинвазивными ароматами превращает ежедневную процедуру красоты в незабываемый момент и приглашает позаботиться о себе. Некоторые продукты не содержат дополнительных отдушек, а другие характеризуются 100% натуральными ароматами.
Содержат ли продукты Comfort Zone спирт?
[ comfort zone ] придерживается философии разработки рецептур, сознательной науки о коже, старается избегать использования спирта, который используется только там, где это строго необходимо для эффективности продукта.
Содержат ли продукты Comfort Zone наноматериалы?
[ comfort zone ] следует философии формулирования "научно обоснованные осознанные формулы", которая исключает использование наноматериалов.
Содержат ли продукты Comfort Zone консерванты?
Комбинации деликатных консервантов натурального происхождения, а также разработка рецептур, предрасположенных к физиологической хорошей сохранности, представляют собой подход [ Comfort Zone ] к защите средств.
Содержат ли продукты Comfort Zone защиту от УФ-лучей?
Продукция [ comfort zone ], за исключением специальных солнцезащитных средств, не содержит солнцезащитных фильтров.
Являются ли продукты Comfort Zone органическими?
[ comfort zone ] следует философии сознательной науки о коже™, основанной на использовании сырья натурального происхождения. Высокий процент ингредиентов натурального происхождения отличает каждый продукт. Линия SACRED NATURE - это наша линия, сертифицированная Cosmos ecocert.
Являются ли продукты Comfort Zone натуральными?
[ comfort zone ] следует философии сознательной науки о коже™, которая характеризуется использованием сырья натурального происхождения. Каждый продукт характеризуется высоким процентом ингредиентов натурального происхождения.
Являются ли продукты Comfort Zone веганскими?
[ comfort zone ] придерживается философии разработки рецептур, сознательной науки о коже™, которая исключает использование ингредиентов животного происхождения. Поэтому наша продукция подходит для веганов.
Есть ли у продукции Comfort Zone срок годности?
Нет, косметические продукты не имеют срока годности. Законодательством установлено, что только если дата минимального срока годности косметического продукта составляет менее 30 месяцев, об этом обязательно должно быть сообщено на этикетке. Это дата, по истечении которой продукт, хранящийся надлежащим образом, продолжает выполнять свою первоначальную функцию и остается безопасным. Этот срок должен быть указан словами "Использовать предпочтительно до ...", за которыми следуют месяц и год. При необходимости на этикетке также указываются условия, которые должны соблюдаться для его гарантии. Однако указание даты минимального срока годности не является обязательным для косметических продуктов, срок годности которых превышает 30 месяцев, поскольку они проверены на сохранение своих характеристик без изменений в течение более длительного периода времени при правильном хранении.
Что означает PAO?
PAO (Period After Opening) означает количество месяцев, в течение которых косметический продукт должен быть использован после его вскрытия. Что произойдет, если я использую продукцию Comfort Zone после даты, указанной в ПАО? PAO означает "Период после вскрытия" и указывает на рекомендуемый период использования после вскрытия упаковки. По истечении этого срока продукт может потерять свою эффективность, а действие консервантов может снизиться.
Подходят ли продукты Comfort Zone для людей, страдающих кожной аллергией?
Продукты [ comfort zone ] - это косметические составы, предназначенные для нанесения на неповрежденную и здоровую кожу. Они разработаны в соответствии с законодательными показаниями, с использованием сертифицированных ингредиентов, безопасных для потребителя. Философия рецептуры, наука о сознательной коже™, способствует повышению безопасности продукции. Однако невозможно разработать линии, подходящие для любой кожной аллергии. Мы советуем тем, кто страдает от нее, внимательно прочитать список ингредиентов на обратной стороне и провести патч-тест перед использованием.
Где производится продукция Comfort Zone?
Штаб-квартира компании находится в Парме, где расположено основное производство, на котором изготавливаются формулы.
Могу ли я пользоваться продукцией Comfort Zone во время беременности или кормления грудью?
Продукты [ comfort zone ] разработаны в соответствии с действующими косметическими нормами. Однако во время беременности или грудного вскармливания в организме каждой женщины происходят сильные изменения, которые важно не недооценивать. Поэтому, прежде чем использовать продукты Comfort Zone во время беременности или кормления грудью, обратитесь за советом к своему гинекологу или семейному врачу: зная вашу личную историю, он сможет лучше вас сориентировать.
Безопасны ли продукты Comfort Zone?
Продукты [ comfort zone ] разработаны в соответствии с действующими нормами и правилами, а также со строгим соблюдением рецептуры бренда. Используемые в соответствии с инструкциями на упаковке, они могут считаться безопасными.
Где я могу посмотреть список ингредиентов продуктов Comfort Zone?
Список ингредиентов каждого продукта Comfort Zone напечатан на обратной стороне каждой коробки или продукта.
Что означает INCI?
INCI (Международная номенклатура косметических ингредиентов) - это международное название, используемое для обозначения на этикетке различных ингредиентов, присутствующих в косметическом продукте.
Как читать список INCI?
Список INCI включает все вещества, используемые в косметической формуле, начиная с того, которое находится в самой высокой концентрации, и заканчивая тем, которое имеет самую низкую концентрацию. Перечислены все вещества, входящие в формулу. Кроме того, Davines решила включить в список INCI консерванты сырья (закон этого не требует), чтобы обеспечить максимальную прозрачность формул.
Каково значение pH продуктов Comfort Zone?
Каждый продукт, в зависимости от назначения и области применения, имеет свой собственный диапазон pH. Невозможно определить единый pH для всех продуктов.
Можно ли считать продукцию Comfort Zone безопасной для использования на детях?
Мы рекомендуем использовать продукты Comfort Zone для детей примерно с 3 лет, обращая внимание на тип продукта. Поэтому необходимо исключить антивозрастные продукты или продукты с особо сильными активными ингредиентами.
Содержат ли продукты Comfort Zone минеральное или парафиновое масло?
[ comfort zone ] придерживается философии "научно обоснованные осознанные формулы", которая исключает использование минерального или парафинового масла. Мы используем парафиновое масло только в эпилирующих восках, чтобы обеспечить высокий уровень эффективности и переносимости.
У меня специфические проблемы с кожей (псориаз, дерматит, перхоть и т.д.), какой продукт я могу использовать?
При таких специфических проблемах, как эти, мы рекомендуем вам обратиться за советом к специалисту.
Как хранить продукты Comfort Zone?
Продукты следует хранить, избегая значительных перепадов температуры и ограничивая длительное воздействие прямого света.
Содержат ли продукты Comfort Zone пальмовое масло?
Пальмовое масло - это ингредиент, используемый при производстве некоторых компонентов, применяемых в косметике. Comfort Zone стремится к тому, чтобы все поставщики были связаны с RSPO, органом по сертификации устойчивого sustainable пальмового масла. Вместе с этим подходом [ comfort zone ] придерживается критерия дифференциации, который предполагает поиск баланса в использовании различных масел, чтобы уменьшить использование пальмового масла и, следовательно, связанное с ним воздействие на окружающую среду.
Какой метод вы используете для расчета процента натуральности ваших продуктов?
В [ comfort zone ] "ингредиент натурального происхождения" означает ингредиент, который сохраняет 100% своей натуральности даже после химического преобразования, полученного с помощью одобренных процессов. Сюда не входит сырье с синтетическим компонентом.
Что означает "модифицированный натуральный"?
Определение "модифицированный натуральный" применяется к ингредиентам, в которых натуральная часть сочетается с синтетической.
Что означает "синтетический ингредиент"?
Синтетические ингредиенты - это те, которые полностью получены в результате синтетических реакций.
Какой метод вы используете для расчета процента биоразлагаемости вашей продукции?
Биоразлагаемость рассчитывается как сумма процентного содержания быстро биоразлагаемого сырья в соответствии с методом OECD 301. Этот метод определяет как быстро «биоразлагается" ингредиент, который демонстрирует разложение не менее 70% в течение 28 дней.
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, АККАУНТ И ПОЧТОВАЯ РАССЫЛКА
Как открыть аккаунт?
Нажмите на кнопку "Регистрация", введите необходимые данные и заполните согласие на обработку данных и подписку на информационную рассылку. В конце нажмите на "Войти". Если вы оформляете заказ и еще не зарегистрированы, данные, связанные с регистрацией или отправкой, будут запрошены в процессе покупки.
Где я могу изменить свои регистрационные данные?
Чтобы управлять своими данными, зайдите в свой личный кабинет через раздел "Мой аккаунт" и выберите данные, которые вы хотите изменить.
Как поменять пароль?
Вы можете запросить новый пароль на странице входа в систему, выбрав "Забыли пароль?". Введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации, нажмите "Отправить письмо", и все готово! Мы отправим вам письмо с новым паролем.
Как я могу получать рассылку?
Вы можете подписаться на нашу рассылку, нажав на маленький самолетик вверху справа, в строке меню. Кроме того, вы можете зарегистрироваться на нашем сайте: во время процедуры регистрации мы спросим вас, хотите ли вы получать нашу информационную рассылку.
Могу ли я отказаться от подписки на вашу рассылку?
Вы можете отказаться от подписки в любое время, используя ссылку "Отказаться от подписки" внутри письма на почте.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Веб-сайт отображается не корректно, что мне делать?
Проблемы с просмотром могут быть вызваны устаревшей версией используемого вами браузера (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome или Safari) или временными обновлениями на нашем сайте. Для правильной навигации по сайту мы рекомендуем вам обновить ваш браузер до последней доступной версии, нажав кнопку Options в вашем браузере. Если проблемы сохраняются, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.
Официальный сайт космецевтики Comfort Zone в Украине - 2
Бесплатная доставка по Украине
при online оплате заказа
Официальный сайт космецевтики Comfort Zone в Украине - 3
Бесплатные пробники в каждом заказе
Официальный сайт космецевтики Comfort Zone в Украине - 4
Доставка сервисом Новая Почта
и курьером по Киеву
ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ НОВОСТЕЙ
Я прочитал (а) Политику Конфиденциальности сайта и даю согласие на обработку данных